Informações
Condições gerais de compra, envio, trocas e devoluções. Última atualização: abril de 2025.
01 · Condições gerais
Ao realizar uma compra no site aureasense.com.br, você concorda com os termos descritos nesta página. A AUREA reserva-se o direito de atualizar estas condições a qualquer momento, sendo as alterações válidas a partir de sua publicação no site.
As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto físico.
02 · Envio e entrega
Os pedidos são despachados em até 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos personalizados podem levar até 4 dias úteis para despacho. O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis para a maioria das regiões do Brasil, podendo variar de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida.
Frete grátis na modalidade padrão para pedidos acima de R$ 299 em São Paulo e acima de R$ 399 para os demais estados. Modalidades expressas têm custo adicional calculado no checkout.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Em caso de extravio ou não entrega no prazo, entre em contato pelo e-mail contato@aureasense.com.br. Acionaremos a transportadora e garantimos a resolução em até 10 dias úteis.
03 · Pagamento
Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 3x sem juros), PIX e boleto bancário. O pagamento via PIX tem 3% de desconto aplicado automaticamente.
Os dados do cartão são processados diretamente pela plataforma de pagamento, com certificação PCI-DSS. A AUREA não armazena dados financeiros dos clientes.
Pedidos pagos via PIX ou cartão são confirmados em até 1 hora. Boletos têm prazo de compensação de até 3 dias úteis — o pedido só é processado após a confirmação.
04 · Trocas e devoluções
Prazo: Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Envie um e-mail para contato@aureasense.com.br com o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
Após recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
05 · Produtos com defeito ou avariados
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato em até 30 dias do recebimento. Pedimos que:
Nesses casos, o custo de devolução é por conta da AUREA e o produto é substituído sem custo adicional.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail contato@aureasense.com.br ou acesse nossa página de contato. Respondemos em até 2 dias úteis.