Perguntas Frequentes

A Coleção INTENÇÕES é a linha de fragrâncias AUREA desenvolvida com base em estudos científicos sobre a relação entre compostos aromáticos e o sistema nervoso. Cada aroma é associado a um estado emocional específico — Relaxar, Foco ou Humor — e escolhido a partir de evidências publicadas sobre seus efeitos fisiológicos e percebidos. Saiba mais sobre a base científica.

Não. A AUREA tem dois tipos de produtos: a Coleção INTENÇÕES, desenvolvida com base em estudos científicos, e outras coleções curadas pelo prazer sensorial do aroma — escolhidas pela beleza olfativa, sem pretensão científica. Você pode filtrar na loja por coleção para encontrar o que procura.

Sim. Utilizamos apenas matérias-primas de origem natural, selecionadas por procedência e pureza. Nenhum produto AUREA contém fragrâncias sintéticas ou parabenos.

O tempo de queima varia por produto e está indicado na página de cada vela. Em geral, nossas velas têm entre 40 e 60 horas de queima. Para maximizar a durabilidade, mantenha o pavio aparado a 0,5 cm antes de cada uso e evite correntes de ar durante a queima.

Recomendamos cautela. Alguns óleos essenciais naturais podem ser sensíveis para certos animais, especialmente gatos e aves. Mantenha o ambiente ventilado durante o uso e observe a reação do animal. Em caso de dúvida, consulte um veterinário antes de usar.

Se você quer um produto com intenção específica — relaxamento, concentração ou melhora de humor — explore a Coleção INTENÇÕES. Se prefere seguir o instinto olfativo, navegue pela loja pelo estado de espírito ou explore as outras coleções. Não tem resposta errada.

Os pedidos são despachados em até 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento — pedidos personalizados podem levar até 4 dias úteis para despacho. O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis para a maioria das regiões, podendo variar conforme a localidade.

Sim, entregamos para todos os estados brasileiros. O frete é calculado automaticamente no checkout com base no endereço informado.

Frete grátis na modalidade padrão para pedidos acima de R$ 299 em São Paulo e acima de R$ 399 para os demais estados. Modalidades expressas têm custo adicional calculado no checkout.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status dos seus pedidos na área Minha conta.

É possível alterar o endereço enquanto o pedido ainda não foi despachado. Entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@aureasense.com.br informando o número do pedido e o novo endereço.

Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 3x sem juros), PIX e boleto bancário. Pagamentos via PIX têm 3% de desconto aplicado automaticamente.

Sim. As transações são processadas por plataformas certificadas e o site utiliza conexão segura (HTTPS). A AUREA não armazena dados de pagamento.

Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito. O valor mínimo por parcela é R$ 30,00.

Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar não utilizado e na embalagem original. Veja todos os detalhes na política de trocas.

Envie um e-mail para contato@aureasense.com.br com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

Fotografe o produto e a embalagem antes de abrir e entre em contato em até 30 dias pelo e-mail contato@aureasense.com.br. Nesses casos, o custo da devolução é por nossa conta e o produto é substituído sem custo adicional.

Sim. Todos os pedidos podem ser embalados como presente. Selecione a opção no checkout ou entre em contato antes de finalizar a compra para combinar os detalhes.

Sim. No momento do checkout há um campo para mensagem personalizada. Se preferir, entre em contato pelo e-mail informando o número do pedido e o texto desejado.

Sim, atendemos pedidos corporativos e kits personalizados para eventos e brindes. Entre em contato pelo e-mail contato@aureasense.com.br com a quantidade e o contexto para receber uma proposta.